Costa Kreuzfahrten – Community Management

Karlsruhe, 08. Januar 2026. acvis stellt die digitale Infrastruktur für die TVG-Reisebüros neu auf: Im gesamten Reisebürosystem kommt das Content-Management- und Vertriebs-System Travcom24 der acvis GmbH zum Einsatz. Mit dem Wechsel bündeln die Reisebüros ihre Webauftritte auf einer einheitlichen, leistungsstarken Plattform – mit dem klaren Ziel, die digitale Sichtbarkeit auszubauen, die Online-Buchbarkeit zu steigern und die Verzahnung von Online- und stationärem Vertrieb in Servicebereichen nachhaltig zu verbessern.

Travcom24 schafft erstmals eine zentrale technische Basis für alle Partnerbüros und lässt gleichzeitig Raum für individuelle Gestaltung und lokale Positionierung. So entsteht ein konsistenter Markenauftritt mit persönlicher Handschrift – ein entscheidender Faktor für lokale Sichtbarkeit in Suchmaschinen und Aufmerksamkeit bei Kundinnen und Kunden.

Mehr als eine Website: Digitales Vertriebsinstrument für Reisebüros

Travcom24 versteht sich nicht als klassisches CMS, sondern als ganzheitliches digitales Vertriebs-Ökosystem für moderne Reisebüros. Smarte Funktionen unterstützen eine zeitgemäße Kundenansprache und effiziente Leadbearbeitung. Ergänzt wird das System durch integrierte Tools für Terminverwaltung, Newsletter, Angebots- und Kundenmanagement sowie die gezielte Unterstützung des stationären Vertriebs.

Gleichzeitig erfüllt Travcom24 alle relevanten rechtlichen Anforderungen – von DSGVO über IT-Sicherheit bis hin zu Barrierefreiheit – und bietet damit ein zukunftssicheres Fundament für den digitalen Vertrieb.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die enge Zusammenarbeit mit den TVG-Reisebüros: Das Feedback aus dem Tagesgeschäft fließt kontinuierlich in die agile Weiterentwicklung der Kommunikations- und Service-Plattform ein.

Entwickelt aus der Praxis – für die Praxis

Hinter Travcom24 steht die acvis GmbH unter der Leitung von Geschäftsführer Christian Helbling, der selbst mehrere Reisebüros betreibt. Diese Nähe zum operativen Vertrieb prägt die Entwicklung des Systems maßgeblich.

„Der Reisebüroalltag hat sich grundlegend verändert. Digitale Lösungen müssen heute Beratung, Vertrieb und effiziente Prozesse intelligent verbinden. Genau dafür wurde Travcom24 entwickelt – und wir freuen uns sehr, diesen Weg gemeinsam mit den TVG-Reisebüros zu gehen“, so Helbling.

Auch auf Seiten der TVG war der Innovationsvorsprung ausschlaggebend für die Entscheidung: „Reisebüros stehen heute vor einer zentralen Herausforderung: persönlich bleiben – und gleichzeitig digital sichtbar und erreichbar sein. Travcom24 hat nicht nur smarte Ansätze, sondern bietet innovative zukunftsorientierte Vertriebs-Lösungen. Das hat uns überzeugt“, erklärt Dirk Faßbender, Director Sales & Marketing bei der TVG.

Fundament für die nächste Stufe der Digitalisierung

Mit Travcom24 schaffen die TVG-Reisebüros die Grundlage für eine konsequente Weiterentwicklung ihres digitalen Vertriebs. Einheitliche Prozesse, stärkere Online-Präsenz und neue digitale Vertriebspotenziale sollen künftig systematisch erschlossen werden – ohne den persönlichen Beratungsanspruch der Reisebüros aus den Augen zu verlieren.

Interessierte Reisebüros können sich im Rahmen einer Produktpräsentation einen Überblick über travcom24 verschaffen. Plätze für das Gruppenwebinar am 30.01.2026 können ab sofort hier gebucht werden.

Mit dem Projekt „LEAD³ – LEARN. EMPOWER. ADVANCE. DEVELOP.“ ist ein bundesweites Gleichstellungsprojekt gestartet, das weibliche Karrieren in der Tourismuswirtschaft gezielt fördern soll. Die Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (HNEE) arbeitet dafür mit zwölf Tourismusunternehmen und -organisationen sowie den Branchenverbänden BTW und DRV zusammen. Im Mittelpunkt stehen individuelle Karriereförderung, struktureller Wandel in Unternehmen und eine stärkere Sensibilisierung der Branche für Chancengleichheit.

LEAD³ richtet sich an Frauen – inklusive trans und inter Frauen – in drei Karriere- und Lebensphasen: Rising Talents, Established Professionals und Silver Agers. Über eine Laufzeit von drei Jahren werden die Teilnehmerinnen durch Coaching und Mentoring begleitet, während die beteiligten Unternehmen parallel gleichstellungsorientierte Strukturen weiterentwickeln.

Breite Branchenallianz als Basis

Getragen wird das Projekt von einer branchenübergreifenden Allianz aus Reiseveranstaltern, Destinationsorganisationen und weiteren touristischen Akteur*innen. Zu den Partner*innen zählen Ameropa-Reisen GmbH, Biblische Reisen, Rheinland-Pfalz Tourismus, Bentour, Tourism Turn, Tourismus Marketing Niedersachsen, Akwaba Afrika Reisen, Neue Wege, visitBerlin, KITICON und Alsharq Reisen. Jedes Unternehmen stellt Projektlotsen aus HR, Betriebsräten oder Führungsteams sowie drei Teilnehmerinnen für die Projektlaufzeit.

Wissenschaftliche Leitung und Praxisbezug

Das Projekt wird an der HNEE unter der Leitung von Prof. Dr. Claudia Brözel und Theresa Schmalenbach M.A. umgesetzt. Ziel ist es, individuelle Kompetenzentwicklung mit organisationalem Wandel zu verbinden und die gewonnenen Erkenntnisse für die gesamte Branche nutzbar zu machen. Zu dem Projektteam gehören Alicia Klein M.A., Katharina Elster und Sandra Kaliga.

Unterstützung durch BTW und DRV

Der Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) und der Deutsche Reiseverband (DRV) begleiten LEAD³ als Netzwerkpartner. In den kommenden drei Jahren wollen die Verbände das Projekt durch offene Netzwerktreffen und Veranstaltungen für alle Geschlechter in die Branche tragen und den Austausch zu Chancengerechtigkeit fördern – ganz im Sinne des Sustainable Development Goal 5 (SDG 5) der Vereinten Nationen.

Sichtbarkeit und langfristiger Wissenstransfer

Neben Coaching und Organisationsentwicklung setzt LEAD³ auf Sichtbarkeit in der Branche. Über Website, LinkedIn, Branchenevents und Publikationen werden weibliche Vorbilder, Good-Practice-Beispiele und Projektergebnisse kommuniziert, um nachhaltige Impulse für die Tourismuswirtschaft zu setzen.

Förderhintergrund

LEAD³ läuft bis zum 31. Oktober 2028 und wird vom Europäischen Sozialfonds Plus (ESF+) im Programm „Wandel der Arbeit sozialpartnerschaftlich gestalten“ gefördert. Kofinanziert wird das Projekt von der Europäischen Union und dem Bundesministerium für Arbeit und Soziales.

Ein Platz für Unternehmen im Programm LEAD³ ist noch frei. Interessierte können sich bei claudia.broezel@hnee.de melden.

Weitere Informationen zu dem Projekt erhalten Sie auf der ITB 2026 auf der Green Stage in Halle 7.1b. Dort findet am 3. März von 17.15 bis 17.40 Uhr die Session „Beyond Intentions: Making Gender Equality Stick in Tourism“ statt.

Worldia führt zum 1. Januar 2026 ein neues Treueprogramm für ReiseberaterInnen ein. Mit dem Worldia Club stärkt der Spezialist für Bausteinreisen gezielt seine Zusammenarbeit mit dem stationären Vertrieb. Das Programm kombiniert ein transparentes Punktesystem mit attraktiven Bonusstufen und exklusiven Prämien – und soll die Bindung zu Reisebüros im DACH-Markt nachhaltig ausbauen. Jedes Reisebüro erhält dafür ein persönliches Partnerkonto, über das Punkte, Statuslevel und Vorteile jederzeit einsehbar sind.

Einfaches Punktesystem für alle Buchungen

Für jede bestätigte Buchung erhalten PartnerInnen 1 Worldia-Punkt pro Euro Umsatz. Nach Abschluss der jeweiligen Kundenreise können die Punkte flexibel eingelöst werden – unter anderem für Gutscheine und Prämien bei über 150 Partnermarken aus den Bereichen Gastronomie, Mode, Hotellerie oder Entertainment. Alle Informationen zu verfügbaren Rewards, Aktionen und dem aktuellen Punktestand finden sich auf dem persönlichen Dashboard. Die Punkte sind 24 Monate ab Abreisedatum der KundInnen gültig.

„Wir wissen, wie wichtig engagierte ExpedientInnen für unseren gemeinsamen Erfolg sind. Mit dem Worldia Club bieten wir ihnen ein Programm, das echten Mehrwert schafft – transparent, attraktiv und auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet“, erklärt Lisa Gerbens, stellvertretende Geschäftsführerin von Worldia.

Bonusstufen mit zusätzlichen Vorteilen

Mit steigendem Umsatz steigen PartnerInnen in höhere Bonusstufen auf – Bronze, Silver, Gold, Black und Platinum. Je nach Level profitieren sie von zusätzlichen Bonuspunkten sowie erweiterten Vorteilen. Geplant sind zudem regelmäßige Aktionen und Challenges, über die ReiseberaterInnen zusätzliche Punkte sammeln können. Die erste Kampagne startet mit Buchungen für die USA und Kanada – zwischen dem 15. Dezember und dem 16. Januar gibt es hierfür 1,5 Punkte pro Euro Umsatz.

Stärkung des Vertriebspartnersystems

Mit dem neuen Loyalty-Programm stärkt Worldia die Partnerschaften im DACH-Markt und baut die Service- und Incentive-Struktur für ReiseberaterInnen weiter aus. Gleichzeitig schafft das Unternehmen zusätzliche Anreize, um die Zusammenarbeit langfristig noch attraktiver und effizienter zu gestalten.

Interessierte finden Details zum Programm sowie die Möglichkeit zur Anmeldung HIER. Fragen zum Worldia Club beantwortet das Team unter club@worldia.com.