Scenic Group – Leadgenerierung

Lead-Power für Luxuskreuzfahrten – Wie wir für die exklusiven Facebook-Communities von Scenic mithilfe eines Mobile-Lead-Funnel qualifizierte Vertriebspartner:innen gewonnen haben

Seit 1986 steht die australische Scenic Group für exklusive Reiseerlebnisse auf Flüssen und hoher See. Mit ihren Marken Scenic Luxury Cruises & Tours und Emerald Cruises & Tours setzt sie weltweit Maßstäbe: durch visionäre Konzepte, mehrfach ausgezeichneten All-inclusive-Komfort und luxuriöse Expeditionsreisen wie mit der Scenic Eclipse, die seit 2019 die entlegensten Winkel der Erde erschließt.

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Um diese starke Positionierung auch im digitalen Raum zu festigen, sollten zwei exklusive Facebook-Communities, eine für Reisebüros im deutschsprachigen Raum und eine für internationale Vertriebspartner:innen in Kontinentaleuropa, dem Nahen Osten und Afrika, strategisch ausgebaut werden. Ziel war es, relevante Reichweite zu erhöhen und qualifizierte Kontakte in aktive Mitglieder zu verwandeln, unterstützt durch eine speziell auf Reiseprofis zugeschnittene Meta-Performance-Kampagne mit Mobile-Lead-Funnel.

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Zeitraum: April bis September 2024

‍Branche: Tourismus

‍Zielsetzung: Systematische Erweiterung der Reisebüro-Communities durch Vorqualifizierung der Partner:innen zur Erkennung ihrer Interessensgebiete und gezielte, individuelle Ansprache durch das Vertriebsteam.

‍Leistungen:

Projektmanagement
Performance Marketing & Campaigning
Mobile-Lead-Funnel
Contenterstellung

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Die Herausforderung: Reisebüros mit einer anspruchsvollen, luxusorientierten Kundschaft gezielt anzusprechen – einige hatten Scenic bereits gebucht, viele jedoch noch keinen direkten Kontakt zum Sales Team, andere bevorzugten bisher Wettbewerber. Es galt, durch gezielte Fragestellungen die Gründe für Buchungsentscheidungen zu identifizieren und Scenic mit seinen klaren USPs als bevorzugte Luxusmarke zu positionieren. Dabei war das Ziel, sowohl neue buchende Partner:innen zu gewinnen als auch bestehende Beziehungen strategisch zu vertiefen – stets unter dem hohen Anspruch an individuelle Betreuung und Exklusivität.

‍Herangehensweise: Ausgehend von den jeweiligen Märkten und Zielgruppensegmenten wurde zunächst ein strategischer Mobile-Lead-Funnel entwickelt. Dieser führte die Interessent:innen durch gezielte Fragestellungen, segmentierte sie basierend auf ihrem bisherigen Buchungsverhalten und leitete sie je nach Antwort in unterschiedliche, individuelle Fragenstrecken weiter. So wurden relevante Informationen für das Sales Team gesammelt. Parallel dazu entstanden für die verschiedenen Zielgruppensegmente – mit Fokus auf Hochsee, Fluss sowie Luxus & Schiff – individuell abgestimmte Creatives, Headlines und Copytexte, die eine optimale und zielgerichtete Ansprache sicherstellten. Innerhalb von Testzeiträumen von 2 bis 4 Wochen erfolgte eine kontinuierliche Optimierung auf jeder Ebene des Funnels, was zu stetig sinkenden Klick- und Leadkosten über den gesamten Kampagnenzeitraum führte. Die fortlaufende Analyse der gewonnenen Antworten ermöglichte es nicht nur, neue potenzielle Partner:innen zu identifizieren, sondern auch wertvolle Erkenntnisse für die allgemeine Vertriebsarbeit zu gewinnen.

‍Ergebnis: Die Kampagne erzielte über den gesamten Zeitraum eine kontinuierliche Steigerung des Lead-Volumens bei gleichzeitig sinkenden Kosten pro Ergebnis. Nach vier Monaten verzeichnete die englischsprachige Gruppe ein Wachstum von 45 %, die DACH-Gruppe ein Wachstum von 18 %. Insgesamt konnte ein Preis von unter 30 EUR pro neuem, qualifiziertem Mitglied erreicht werden.

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Sie möchten ebenfalls durch Leadgenerierung mehr qualifizierte Kontakte gewinnen? Wir beraten Sie gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch.

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