Der jüngste Deal ist erst wenige Tage jung: Anfang Mai 2025 sind das auf individualisierte Softwarelösungen für Spezialreiseveranstalter fokussierte Unternehmen „milzer“ von Simon Milz und die Marketingagentur KITICON Global Networks von Tina Kirfel eine Partnerschaft eingegangen. „Als Marketingagentur mit Fokus auf Tourismus ist es unser Anspruch, messbare Ergebnisse zu liefern – von der Sichtbarkeit bis zur Conversion“, betont die ausgewiesene Reiseexpertin, die durch die Zusammenarbeit ab sofort „neue Maßstäbe in der digitalen Kundenbetreuung der Touristikbranche“ setzen will – auch in Österreich. T.A.I. sprach mit der Geschäftsführerin der 2017 gegründeten Agentur.
Keine Standardlösung, sondern Strategien
T.A.I.: Ihre Agentur KITICON Global Networks ist vergleichsweise jung. Was ist das Besondere an ihr?
Tina Kirfel: „Wir sind, wie Sie richtig feststellen, eine junge, dynamische Agentur. Aktuell arbeiten wir mit einem hochmotivierten rund 20-köpfigen Team und genau das spüren unsere Kund:innen. Unsere Stärke liegt darin, dass wir nicht in alten Mustern denken, sondern neue Wege gehen.“
T.A.I.: Wie sehen diese aus?
Tina Kirfel: „Wir kombinieren frische Ideen mit fundierter Marketing-Expertise, und das speziell für die Tourismusbranche. Dabei setzen wir auf messbare Ergebnisse, also auf Leadgenerierung, auf der Steigerung der Conversion Rate (Anm.d.Red.: ein KPI - Key Performance Indicator aus dem Online Marketing, der das Verhältnis von Website-Besucher:innen zum tatsächlichen Kauf, zur Transaktion oder zu Downloads sowie Newsletteranmeldungen widerspiegelt) und auf zielgerichtete Kommunikation. Unsere Kund:innen bekommen keine Standardlösung, sondern Strategien, die zu ihrem Markt und ihrer Zielgruppe passen.“
Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Reisenden
T.A.I.: Sie haben sich mit KITICON auf den Tourismus spezialisiert. Warum gerade diese Branche?
Tina Kirfel: „Ich komme selbst aus der Touristik und habe die Branche von vielen Seiten kennengelernt. Sie ist emotional, vielfältig und ständig im Wandel! Was mich besonders begeistert: Es geht um echte Erlebnisse. Und genau das versuchen wir auch im Marketing zu vermitteln. Wir übersetzen Reiseleidenschaft in wirksame Kommunikation, die Lust auf´s Buchen macht.“
T.A.I.: In welcher Form?
Tina Kirfel: „Durch meine langjährige Erfahrung in der Touristik- und Kreuzfahrtbranche, unter anderem bei Hapag Lloyd Cruises oder Silversea, habe ich ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Reisenden entwickelt und kann diese Perspektive in unsere Arbeit einfließen lassen.“
T.A.I.: Welche Leistungen bietet KITICON speziell für Reisebüros oder Veranstalter an?
Tina Kirfel: „Gerade im B2B-Bereich setzen wir stark auf Mobile Lead Funnel – also intelligente Kampagnenstrukturen, für jede denkbare Platzierung, um gezielt neue Kontakte zu generieren. Viele Reisebüros und Veranstalter stehen heute vor der Herausforderung, digital sichtbar zu bleiben und gleichzeitig Vertrauen aufzubauen. Wir helfen dabei mit maßgeschneiderten Marketingstrategien, Funnel-Konzepten und auch mit der passenden Contentbetreuung.“
SEO, Content und KI
T.A.I.: Da Sie gerade von Sichtbarkeit sprechen – welche Rolle spielt dabei die Suchmaschinenoptimierung (SEO – search engine optimization)?
Tina Kirfel: „Eine sehr große. Sichtbarkeit beginnt mit der richtigen Keyword-Strategie und genau da liegt einer unserer Schwerpunkte. Wir analysieren, wie die gewählten Zielgruppen online suchen, welche Begriffe in den jeweiligen Märkten Relevanz haben und setzen dann diese Insights gezielt ein, etwa in Texten, Blogartikeln oder auch in der Struktur von Websites. Besonders aktuell ist gerade GEO, nicht zu verwechseln mit Geotargeting. GEO steht für ‚Generative Engine Optimization‘ – ein neuer Ansatz im digitalen Marketing, der sich darauf konzentriert, Inhalte so zu gestalten, dass sie von generativen KI-Suchsystemen wie ChatGPT optimal verarbeitet und ausgespielt werden, denn das Suchverhalten der User ändert sich gerade massiv. Wir haben gut ausgebildete Expert:innen, die individuelle Strategien für unsere Kund:innen erarbeiten und umsetzen.“
T.A.I.: Wie geht KITICON beim Thema Content vor?
Tina Kirfel: „Wir betreuen unsere Kund:innen ganzheitlich von der Redaktionsplanung über die Content-Erstellung bis hin zum Community Management. Dabei achten wir auf Markenidentität, Tonalität und Zielgruppengenauigkeit. Unser Anspruch besteht aus Inhalten, die nicht nur gut aussehen, sondern auch verkaufen. Und das möglichst effizient.“
T.A.I.: Inwieweit spielt KI (künstliche Intelligenz) bei Ihrer Arbeit bereits eine Rolle?
Tina Kirfel: „KI ist bei uns mittlerweile fester Bestandteil der täglichen Arbeit, sei es in der Texterstellung, bei der Keyword-Analyse oder im Kampagnenmanagement. Aber: Wir setzen KI-Tools nicht ein, um menschliche Kreativität zu ersetzen, sondern um sie zu unterstützen! So können wir schneller auf Markttrends reagieren und präziser arbeiten. Und natürlich beraten wir auch unsere Kund:innen zum professionellen Einsatz von KI im Marketing.“
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
T.A.I.: Viele Agenturen sprechen von „Performance“ – was bedeutet das konkret bei Ihnen?
Tina Kirfel: „Für uns ist Performance kein ‚Buzzword‘ (Anm.d.Red.: Schlagwort), sondern ein Versprechen. Wir denken datengetrieben, aber gleichzeitig kreativ. Ob ‚Social Ads‘, SEO oder Newsletter – wir messen, was funktioniert und optimieren kontinuierlich. Gerade in der Touristik ist das wichtig, weil die Kaufentscheidungen oft emotional, aber auch preis- und zeitgetrieben sind.“
T.A.I.: Wie gelingt es Ihnen, bei all dem Tempo eine persönliche Beziehung zu den Kund:innen zu pflegen?
Tina Kirfel: „Wir legen großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Viele unserer Kund:innen bleiben über Jahre bei uns, weil sie wissen, dass wir nicht nur liefern, sondern mitdenken. Gerade als kleinere Agentur haben wir den Vorteil, dass wir flexibel reagieren und individuell betreuen können. Wir sind keine anonymen Dienstleister, sondern ein strategischer Partner.“
T.A.I.: Was schätzen Ihre Kund:innen besonders an KITICON?
Tina Kirfel: „Dass wir nicht einfach nur Aufträge abarbeiten, sondern uns wirklich mit ihren Zielen und Herausforderungen auseinandersetzen. Und dass wir Tourismus können. Unsere Kund:innen merken, dass wir ihre Sprache sprechen, ihre Zielgruppen verstehen und das richtige Gespür für Themen, Timing und Tonalität mitbringen. Hinzu kommt unsere hohe technische Kompetenz – von der automatisierten Leadgenerierung bis zur Conversion-Optimierung.“
T.A.I.: Wohin geht die Reise bei KITICON in den nächsten Jahren?
Tina Kirfel: „Wir wachsen gemeinsam mit unseren Kund:innen weiter – national wie international. Der Tourismus bleibt unser Herzstück, aber wir erschließen auch neue Branchen. Was uns antreibt, ist die Kombination aus Reiseleidenschaft, digitaler Exzellenz und dem Wunsch, nachhaltige Impulse zu setzen und echte Veränderungen anzustoßen.“
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